1. Gestore e servizio
Giardina Tour è il portale di LA PERLA DELLE EOLIE S.R.L., Via Zuccarello, 125 — 98066 Patti (ME), Italia, P. IVA IT03445120839. Contatti: +39 331 2844763 e info@giardinatour.it.
Il servizio di navetta è collettivo, privato e su prenotazione, da e per l’Aeroporto di Catania. Fermate, date, disponibilità e importi fanno riferimento alla corsa selezionata. Le immagini illustrative non identificano il mezzo assegnato a un singolo viaggio.
2. Ricerca, riepilogo e conferma
La ricerca non riserva posti. Prima di confermare, controlla direzione, data, fermata, passeggeri, categorie, extra e contatti. Gli orari sono espressi nell’ora locale italiana; gli importi sono in euro.
La disponibilità è verificata dal sistema nel percorso di prenotazione. Un eventuale blocco temporaneo ha una scadenza indicata nel riepilogo. Il ritorno dal sito di pagamento non costituisce da solo conferma: lo stato effettivo e l’emissione dei biglietti sono visibili nella tua area riservata o nella pagina privata della prenotazione ospite.
Prenotazione senza account
Puoi prenotare come ospite indicando passeggeri e recapiti. Conserva il promemoria con riferimento e codice privato per consultare il viaggio, proseguire il pagamento e scaricare i biglietti. Il codice consente l’accesso ai dati della prenotazione: custodiscilo senza condividerlo. Non viene creato un account né collegato automaticamente un account con la stessa email. Dalla pagina privata della prenotazione ospite puoi cambiare corsa o punto di incontro, annullare e consultare i coupon, quando lo stato del viaggio e i termini previsti lo consentono. Puoi inoltre inviare una richiesta di assistenza all’ufficio e leggere la risposta nella stessa pagina.
3. Cambi e annullamenti del viaggiatore
La finestra attualmente configurata permette le operazioni consentite nell’area riservata o nella pagina privata della prenotazione ospite fino a 24 ore prima della partenza. Restano necessari una prenotazione modificabile e una nuova corsa disponibile; il sistema verifica i requisiti prima della conferma. Non sono consentite modifiche dopo il check-in. Una richiesta di assistenza non modifica il viaggio né sospende questi termini.
Per l’annullamento volontario di una prenotazione pagata viene generato un coupon del 100% del valore della prenotazione, senza rimborso economico. Per un cambio a prezzo maggiore occorre pagare la differenza: il biglietto originario resta valido fino alla conferma verificata del pagamento. Se il nuovo prezzo è inferiore, la differenza genera un coupon.
Questa regola commerciale non limita i diritti inderogabili del viaggiatore né disciplina come annullamento volontario una cancellazione imputabile al gestore.
Cambio nominativo
Il cambio nominativo è gratuito. Per richiederlo contatta l’ufficio prima della partenza; non sono consentite modifiche dopo il check-in. La sola correzione di nominativi o cellulari, mantenendo quantità e categorie per tratta, non modifica il prezzo acquistato. Variazioni del numero di passeggeri o delle categorie possono comportare un ricalcolo: l’ufficio verifica gli importi prima della conferma. Dopo la modifica usa i nuovi biglietti: i QR precedenti vengono revocati.
4. Utilizzo dei coupon
I coupon sono consultabili nell’area riservata o nella pagina privata della prenotazione ospite e possono essere usati nelle successive prenotazioni compatibili. Se il credito copre solo parte dell’importo, è richiesto il saldo; il credito residuo resta disponibile.
Per i nuovi coupon non è attualmente impostata una scadenza automatica. Verifica sempre condizioni, saldo e scadenza riportati sul singolo coupon; una modifica delle impostazioni non riscrive automaticamente i titoli già emessi.
5. Interventi dell’ufficio e rimborsi
Per annullamenti gestiti dall’ufficio possono essere previste soluzioni alternative, coupon o rimborso sul metodo di pagamento originario, secondo il caso e i diritti applicabili. Una richiesta di rimborso resta in lavorazione fino alla conferma del relativo esito: non equivale a un accredito immediato.
6. Prima del viaggio
Presentati al punto di incontro almeno 10 minuti prima dell’orario di partenza. Il mezzo può attendere al massimo 10 minuti oltre l’orario previsto; in caso di ritardo del passeggero può partire senza preavviso. In caso di ritardi o cancellazioni del volo, è obbligatorio avvisare tempestivamente l’ufficio.
Sono inclusi un bagaglio a mano e un bagaglio grande per passeggero; eventuali bagagli aggiuntivi devono essere prenotati. Per bagagli particolari, assistenza, minori e necessità non presenti nel riepilogo, chiedi conferma all’ufficio prima dell’acquisto.
Il biglietto può essere esibito anche in formato elettronico su smartphone o tablet. Il personale o l’autista è riconoscibile dal cartello «Giardina / La Perla delle Eolie».
L’azienda non è responsabile per ritardi causati da traffico, meteo avverso o altre cause di forza maggiore. Il collegamento con Milazzo porto riguarda il tragitto stradale: biglietti e orari di traghetti e aliscafi sono separati e il trasferimento non garantisce una coincidenza marittima o aerea.
7. Agenzie e documentazione
Le agenzie operano con account dedicati e condizioni commerciali concordate. Sconti, provvigioni e modalità di incasso dipendono dall’accordo assegnato. Per esigenze di fatturazione comunica dati corretti all’ufficio e consulta i documenti messi a disposizione nell’area riservata.
8. Assistenza e reclami
Per informazioni sul viaggio o per segnalare un problema, contatta l’ufficio al +39 331 2844763 oppure scrivi a info@giardinatour.it. Puoi inviare comunicazioni scritte anche a LA PERLA DELLE EOLIE S.R.L., Via Zuccarello, 125 — 98066 Patti (ME), Italia.
Indica riferimento della prenotazione, tratta, data e descrizione della richiesta. Per le prenotazioni ospite è disponibile anche la richiesta di assistenza nella pagina privata del viaggio, dove puoi leggere la risposta dell’ufficio. Non inviare password, codici privati di accesso, numeri completi della carta o codici di sicurezza.
L’invio di una segnalazione o di un reclamo non modifica automaticamente la prenotazione e non costituisce conferma di un cambio, annullamento o rimborso. Le operazioni e il loro esito restano consultabili nella pagina del viaggio; restano salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Consulta anche pagamenti e privacy policy.